Chez Winoui Casino, nous croyons que le jeu doit rester une activité de divertissement. Nous nous engageons fermement à promouvoir le jeu responsable, à prévenir les comportements de jeu problématiques et à protéger les personnes vulnérables. Cette politique présente nos engagements, les outils mis à disposition des joueurs et les ressources d’aide disponibles.
1. Engagement de Winoui Casino
Winoui Casino s’engage à :
- Fournir un environnement de jeu sécurisé et responsable
- Prévenir le jeu chez les mineurs
- Proposer des outils de gestion du comportement de jeu
- Informer et sensibiliser les joueurs sur les risques d’addiction
- Collaborer avec des organismes spécialisés dans l’aide aux joueurs
2. Jeu interdit aux mineurs
Le jeu d’argent est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Winoui Casino vérifie systématiquement l’identité et l’âge des utilisateurs via sa procédure KYC (Know Your Customer). Tout compte suspecté d’appartenir à un mineur est immédiatement suspendu et signalé.
3. Outils de contrôle du jeu
Nous mettons à disposition plusieurs outils pour permettre à chaque joueur de garder le contrôle :
- Limites de dépôt : Fixez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour vos dépôts.
- Limites de temps de jeu : Définissez la durée maximale de vos sessions de jeu.
- Période de pause : Mettez votre compte en pause temporaire (de 24 heures à 30 jours).
- Auto-exclusion : Fermez volontairement votre compte pour une durée définie ou indéterminée.
Pour activer ces fonctions, connectez-vous à votre espace joueur ou contactez-nous à [email protected].
4. Reconnaître un comportement problématique
Certains signes peuvent indiquer un comportement de jeu à risque :
- Jouer pour échapper à des problèmes personnels ou émotionnels
- Dépenser plus d’argent ou de temps que prévu
- Mentir à ses proches au sujet de son activité de jeu
- Éprouver de la culpabilité ou de l’anxiété après avoir joué
- Essayer sans succès de réduire ou d’arrêter de jouer
Si vous vous reconnaissez dans ces signes, nous vous encourageons à consulter un professionnel ou une association d’aide.
5. Organisations de soutien
Voici quelques organismes spécialisés proposant une aide gratuite et confidentielle :
- Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13
- Gamblers Anonymous
- Gambling Therapy
6. Accessibilité et confidentialité
Toutes les fonctionnalités liées au jeu responsable sont accessibles depuis les versions ordinateur et mobile du site. Toute demande de restriction ou d’aide est traitée de manière confidentielle, dans le respect de notre Politique de Confidentialité.
7. Formation du personnel
Nos équipes sont formées pour reconnaître les signes de dépendance et pour répondre efficacement aux demandes liées au jeu responsable. Elles sont également informées des procédures à suivre en cas de risque avéré.
8. Contact
Pour toute demande relative au jeu responsable ou à l’activation de limites sur votre compte, veuillez nous contacter :
- Adresse : 47 Bd de Verdun, 76000 Rouen, France
- Email : [email protected]